（略）確かにこだわりが強くて、頑固に見えて、こちらが何をいっても変わらないように見えたりします。でも、この「あの人、変わらないから」がクセものでね。人って、扱われたようになるものです（続く）

（略）「何回も言っているんですよ？」ということは、もうあなたもわかっているわけでしょう？　口で言うだけじゃ変化が起きないという結果を、何度も目にしてきているのだとしたら、あなたの関わり方を違えてみないとね。 （続く）

（略）積極的に意見が出ないことを「考えていない」「わかっていない」「他人事にしている」「義務感でやっている」という風に見てしまうと、「主体性が欠けている」というコンテクストができあがり、社員の沈黙が、真剣に考えている沈黙だとか、わからないことがあって困惑している沈黙だと…（続く）