リーダー・マネジメント

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組織運営のカギは「不安定力」？！

事業を成長させて、社会により多くの価値を提供していくためには、組織が盤石（ばんじゃく）じゃないと、まあまあ苦労します。採用したスタッフが半年と持たずに辞めてしまう。社内の人間関係が機能していない。残業を制限すると、隠れて残業したり、仕事を家に持ち帰ったりする。...

新視点：「オンボーディング」とは

オンボーディングとは、「新しいメンバーが会社や仕事になじんで、一人前の力を発揮できるようにする」取り組みのことを指します。（「on board＝（船・飛行機に）搭乗する」という意味から転じて、主に人事分野で使われている言葉）採用した人をいち早く一人前にして独り立ちさせたいと思

講座案内：第9回HS探究講座「相手の話を聴ける自分＆聴けない自分」

前回は、「相手の顔色をうかがうコミュんケーション」がテーマでした。今回は、「相手の話が聴ける自分／聴けない自分」がテーマです。わたしは医療・介護業界で働く人との接点が多いですが、よく耳にすることがあります。それは「利用者（患者）の話は聴けるんだけど、職員の話は聴けない...

会話で”陣地”をとられる不安

意見の食い違いとかで人の衝突するのって回避したいし、自分が責められるのって、嫌ですよね。相手にわかってもらいたいことがあり、説明をしても、相手から「でも、〜〜じゃないですか」と反論をされたとしましょう。そして、相手が言っていることは、「ま、そりゃそうだよね」と思う内容だ...

講座案内：第8回HS探究講座「相手の顔色をうかがうコミュニケーション」

前回は、「口調がキツい人には何がおきているか？」がテーマでした。口調がキツい人と聞くと、つい他人のことを考えがちですが、自分がどういう時に口調がキツくなるか？という切り口で探究しました。今回もいろんな発見がありましたが、興味深かったのは、そういう相手に対して「口調がキツ...

相手に響くリクエストやフィードバック

〜1対1で学べる講座のご案内〜仕事でいえば、チームで成果を上げるためには、必要なコミュニケーションをメンバー同士が安心・安全に行える状況が望ましいでしょう。これは、取引先との間でも同じことが言えます。子育てにおいても、親子間で感情をぶつけ合うような形でしか、自分の望みを...

それはどんな「質」の問題か？

表面的な事象に振り回されるのではなく、問題にひそむ「質」に着目すること。普段の会話ではそんなに意識していませんが、わたしがコーチの立ち位置で話を聴く時は、心がけています。具体例を出します。「それ、マズくない？」という仕事をしている人がいるとします。...

思いがけない好条件のオファーと、思いがけない上司からのフィードバック

全く、予想もしていなかった、思いがけない好条件のオファーが来たとします。ネームバリューのある会社からのオファー給料はいまの1.5倍に上がる勤務はフレックスタイムいずれは役員としての活躍を期待している上記のようなオファーが来たのですが、回答期限は24時間です。...

成果につながるコミュニケーションの質

2023年は「コミュニケーションの質（QOC：Quality of communication）」にフォーカスをあてて、コーチングのクライアントやパートナー法人の成果にコミットします。「コミュニケーションの質」と言われても、あまりピンと来ない方も多いかもしれませんね。...

Q&H：注意しにくい職員がいるのですが、どうすればいいですか？

Question & Hint 今回は、スポットコンサルでお寄せいただいた質問の中で、「注意しにくい職員がいる」というお悩みをピックアップしました。管理職に就いたものの、自分よりも経験豊富な職員や、年上の職員に対して、気になる言葉遣い等を注意したいんだけれども、どうしても...

無料メール講座「管理職のためのパートナーシップ講座」開講

この度、無料メール講座「管理職のためのパートナーシップ講座」を開講いたしました。介護業界に限りませんが、仕事をする際に、職場内のコミュニケーション風土は、仕事のやりがいとも直結してきます。みなさんの職場では、次のようなことはありませんでしょうか？...