人が辞める組織「聞きたくても聞けない」（１）

「聞きたいことがあるけど、聞けない」

「いや、聞きたいことがあれば聞けばええやん」と思うじゃないですか。

そうなんです。聞きたいことがあれば、聞けばいいんです。

・これって、どうやって使うんですか？

・この用紙って、どこにあるんですか？

・これは、こういうやり方でやっていいですか？

これくらいのこと、「聞けないなんてある？」と思う人は幸せです。

不幸にも、こんなことさえも聞けない（聞きにくい）職場は存在します。

そして、「たかがこれくらい」と思うことさえ聞けないということは、コミュニケーション不全が起きているとみて間違いないでしょう。

そこで、観ておきたいことは下記の2点です。

今回は「聞けないとどんな影響があるか？」を観ましょう。（「なぜ聞けないのか？」は次回の記事で記載します）

どんな影響が思い浮かびますか？

これ、マネジメントの仕事をしている人であれば、30個くらいは余裕で挙げられる視野は持っておきたいところです。

他にも、探ろうと思えば、いろんな切り口で探れます。

その中でも、ボディブローのように、地味ながら確実にポイントが蓄積されて、デカいダメージを及ぼすとみていることは…

「“聞けなかった”ポイントが貯まること」

です。

「何が」聞けなかったか？という内容は関係ありません。

「聞きたかったけど、聞けなかった」という体験は

「コミュニケーションのとりにくさ」として蓄積されます。

この「コミュニケーションのとりにくさ」が

という悪循環を生み出しているということを、見聞きすることがあります。

なので、「聞けない」という社員の声は、侮れません。

「え？　じゃあ、聞きたいことがあるなら聞いてよって言っても、聞かない人にはどう対処したらいいんですか！」と思いますよね。

それは、「なぜ、聞けないのか？」とあわせて、次回、探ります。